Política de Tratamiento de Datos Personales

Responsable del tratamiento

T.M. AGENCIA S.A.S., representada legalmente por Kelly Samantha Lozada Ortiz, actúa como responsable del tratamiento de los datos personales suministrados por clientes, usuarios, viajeros, proveedores y terceros relacionados.

El titular entrega su información de manera libre, voluntaria e informada, reconociendo que ha leído y aceptado esta política.

Finalidad del tratamiento

• Gestionar reservas, planes turísticos, servicios hoteleros, aéreos y terrestres.
• Dar cumplimiento a obligaciones comerciales, contractuales y legales.
• Contactar al usuario para información relacionada con servicios, eventos o promociones.
• Atender solicitudes, peticiones, quejas, reclamos y procesos de servicio al cliente.
• Realizar estudios de mercado, análisis estadísticos y mejora de servicios.
• Compartir información con aliados necesarios para la prestación del servicio, como aerolíneas, hoteles y operadores turísticos.

Derechos del titular

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar información sobre el uso dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión del dato cuando corresponda.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales objeto de tratamiento.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.

Uso de la información

Miramar Tours podrá solicitar datos como nombre, identificación, correo electrónico, teléfono, dirección, edad, datos de contacto y demás información necesaria para prestar adecuadamente sus servicios turísticos.

La información será utilizada únicamente para los fines autorizados y no será compartida con terceros, salvo cuando sea indispensable para cumplir con la operación contratada o exista autorización previa del titular.

Datos de menores de edad

La información de niños, niñas y adolescentes será tratada de manera confidencial, segura y respetando sus derechos prevalentes.

Cuando sea necesario recolectar datos de menores para reservas hoteleras, aéreas o servicios turísticos, la autorización deberá ser otorgada por sus padres o representantes legales.

Seguridad de la información

La compañía adopta medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger los datos personales contra adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

Los datos serán conservados durante el tiempo requerido según la finalidad del tratamiento o por el término necesario para cumplir obligaciones legales o contractuales.

Canales de atención

• Correo electrónico: habeasdata@toursmiramar.com
• Página web: www.toursmiramar.com
• Teléfono: (+57) 317 344 4444

Vigencia

Esta Política de Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia desde el 4 de enero de 2017 y permanecerá activa mientras sea necesaria para el cumplimiento de las finalidades informadas.